La confiance et la sécurité

L’application koappy vous apporte un soutien de confiance, simple et flexible, pour l’aide à domicile, et allège votre quotidien.
La confiance et la sécurité sont au cœur de notre mission d’aide à domicile pour les familles et les proches aidants. Nous mettons en place des processus clairs et transparents pour protéger les familles, les proches aidants et les intervenants, à chaque étape.

Tous les aidants sont des professionnels déclarés

 

Chaque aidant possède :

– Un statut professionnel légal

– Une identité vérifiée par l’État

– Certains ont une assurance responsabilité civile professionnelle

Tout est déclaré. Travaillez avec des professionnels.

Avis et notes des familles

 

Après chaque visite, vous pouvez :

– Noter l’aidant

– Laisser un commentaire

– Signaler tout problème

Nous pouvons à tout moment suspendre ou supprimer le compte d’un aidant.

Validation par Stripe

Avant même d’apparaître sur koappy, chaque aidant doit créer un compte Stripe Connect.

Ce processus inclut :

– Vérification d’identité

– Contrôles anti-fraude automatiques

– Validation de leur statut professionnel

– Vérification de leurs coordonnées bancaires

Si Stripe refuse un aidant, nous aussi.

Suivi de chaque visite en temps réel

 

Vous savez toujours ce qui se passe.

Chaque fois qu’un aidant arrive chez votre proche :

1. Il lance un compteur géolocalisé

2. Vous recevez une notification

3. Vous suivez la visite en direct

4. Vous recevez un récapitulatif à la fin de l’intervention

Transparence totale. Zéro surprise.

Et si quelque chose n’allait pas ?

Nous sommes là pour vous.

Contact direct via le chat de l’app, email ou téléphone. Nous traiterons chaque cas sérieusement et rapidement.